Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: januari 2025

Artikel 1: Identiteit van de ondernemer

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Duurzame Vlaggen en voor elke overeenkomst op afstand tussen ons en jou als consument. We stellen de tekst van deze voorwaarden beschikbaar voordat de overeenkomst wordt gesloten; bij een elektronische bestelling kun je ze eenvoudig opslaan. Bij tegenstrijdige aanvullende voorwaarden geldt altijd de bepaling die voor jou het gunstigst is.

Artikel 3: Het aanbod

Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, zodat je het goed kunt beoordelen. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of voorwaarden, dan vermelden we dat er nadrukkelijk bij.

Artikel 4: De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra jij het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Bestel je online, dan bevestigen we de ontvangst van je bestelling direct per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kun je de overeenkomst ontbinden. We zorgen voor een veilige webomgeving en passende beveiliging van je gegevens en betaling.

Artikel 5: Herroepingsrecht

Je kunt een aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen ontvanger) het product hebt ontvangen. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking: je mag het product hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen.

Wil je herroepen? Meld dit binnen de bedenktijd via het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige manier, en stuur het product binnen 14 dagen terug, waar mogelijk in originele staat en verpakking. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor jouw rekening. Wij betalen alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na je melding terug met hetzelfde betaalmiddel.

Artikel 6: De prijs

Gedurende de geldigheidsduur van een aanbod verhogen we de prijzen niet, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw. Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.

Artikel 7: Nakoming en garantie

We staan ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid. Een door ons of de fabrikant verstrekte extra garantie beperkt nooit je wettelijke rechten. Zie ook onze garantievoorwaarden per productgroep.

Artikel 8: Levering en uitvoering

We leveren op het adres dat jij aan ons hebt doorgegeven en voeren geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere termijn is afgesproken. Loopt de bezorging vertraging op, dan hoor je dat uiterlijk 30 dagen na je bestelling en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging.

Artikel 9: Betaling

Tenzij anders overeengekomen betaal je binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn. Als consument kun je nooit verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Betaal je niet op tijd, dan ontvang je eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen; daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht (maximaal 15% over de eerste €2.500, met een minimum van €40).

Artikel 10: Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven bij ons in. We beantwoorden klachten binnen 14 dagen; vraagt de afhandeling langer, dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een uitvoerig antwoord kunt verwachten. Je kunt klachten ook melden via het Europese ODR-platform.

Artikel 11: Geschillen

Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als je in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen nooit in jouw nadeel zijn en worden schriftelijk vastgelegd.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

Wil je de overeenkomst herroepen? Stuur dan onderstaande gegevens aan Sign Company VOF (Duurzame Vlaggen), De Drie Kronen 115, 1601 MT Enkhuizen, of per e-mail aan info@duurzame-vlaggen.nl:

• De mededeling dat je de overeenkomst over de volgende producten herroept (met aanduiding van het product)
• Datum van bestelling en/of ontvangst
• Je naam en adres
• Datum en (bij een papieren formulier) je handtekening

Vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op. We helpen je graag.